2018年8月27—28日两天时间，城固县栗子苑爱心老年公寓由润标天泽国际认证有限公司进行养老服务质量认证。认证专家组一行4人，听取了公寓的认证汇报，依次进行了资料审查、技术操作、膳食管理、走访调查、入院评估等工作，整个认证过程紧张有序，认真负责。
8月27日下午，认证组人员不顾天气炎热，一到栗子苑爱心老年公寓就开始了认证工作。召开了会议，认证组李云龙主任说明了本次认证的流程及意义，听取了栗子苑爱心老年公寓院长张琳荃的认证工作汇报。
认证组的成员分工审查了栗子苑爱心老年公寓的资料，他们边审查边记录，审查认真细致，提出了很多宝贵的意见。比如突发性事件处理中的“食物中毒应急预案”，第五项表述不够严密，没有很好地对应《食品安全管理制度》；组织架构图的科学性上有待商榷；入院评估应该把年龄作为一项硬性的评估内容等等。他们审查资料，一直工作到下午六点半钟。
8月28日上午，认证组的成员8点钟准时到了栗子苑爱心老年公寓，开始了技术操作的考核。随机考核了“床与轮椅转移”“床上体位转换之翻身侧卧”的康复服务，考核了“修剪指（趾）甲”“洗脸”“口服给药”的护理服务。每一项操作结束，考核组的老师会询问护理员本项服务的要点、流程等问题，还会给予精准的点评，指出服务好的方面和不足的或需要注意的问题。认证组的老师就技术操作给予了很高的评价，认为我们的护理员操作娴熟，处理问题很智慧。
认证组的老师深入到餐厅、厨房、操作间、食品储藏室进行了认证的查看，询问了厨房管理人员生熟案、操作间的区分，餐具消毒等问题，查看了食品留样。
对公寓老人还进行了走访调查。
之后，审查了入寓评估。询问了评估标准的来源，评估的方式方法。叶老师就评估表上内容进行了细致的分析，同公寓评估小组的成员进行了交流，指出了评估表上“老人精神状态”体现不明确，特别强调了老人年龄是确定老人护理级别的重要参数。
认证组的老师同公寓老人共进午餐。
最后召集公寓管理者，召开了评估反馈会，反馈客观公正，给栗子苑爱心老年公寓的工作给予了很高的评价，重点从专家的角度指出存在的不足，鞭策公寓不断提升养老服务质量，为老人做实、做细、做好服务工作。
早在今年6月13日，润标天泽国际认证有限公司就对栗子苑爱心老年公寓进行了为期一天的认证考察，查看了文件、环境、服务、膳食等，与公寓签订了合同，制定了详细的认证计划，指出了认证目的意义：提升养老院的养老服务水平，让更多老人享受到更好的服务。
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